Service
NORRØNA REPARASJON
Skader på produkter pga slitasje og bruk vil bli reparert mot fastsatt beløp (se prisliste, under). I noen slike tilfeller kan det likevel hende at Norrøna vil tilby kunden et nytt produkt mot et ”nyttevederlag” uten at dette defineres som en reklamasjon. Dersom kunden har problemer med et Norrønaprodukt, skal det returneres dit det ble kjøpt. Reparasjoner av glidelåser vil gå raskere hvis glidelåsene er sprettet av på forhånd.
EKSTRA SERVICE
Vi sender ekstradeler, som spenner og lignende, til ryggsekker. Vi sender glidelåsdeler til ødelagte YKK glidelåser. Vi sender strikk og strikkfester til gamasjer. Vi sender lappesaker til Gore-Tex®, slik at du kan reparere små skader selv. Vi sender stoffbiter slik at du kan reparere selv. Vi sender glidelåser slik at du kan bytte selv. Vi sender zipper pullere som mistes/slites i stykker.
BEHANDLINGSTIDER VED REPARASJONER
For produkter som skal repareres, vil behandlingstid være maks 6 uker fra vi mottar produktet til vi sender det tilbake.
PRISLISTE
Skifting av glidlås
Frontglidelåser: NOK 350
Glidelås i lommer: NOK 250
Glidelås langs siden på bukser: NOK 350
Glidelås lufting under arm: NOK 300
Glidelås i gylf: NOK 250
Glidelås i snøskjørt: NOK 300
Glidelås på sekk: NOK 300
Annet
Borrelås: NOK 100
Skifte hettestreng: NOK 150
Ny forsterkning nede på bena: NOK 300
Forsterkning i baken: NOK 300
Nye strikker til gamasjer: NOK 100
Strikkfester til gamasjer: NOK 100
Teipe plagg på nytt: NOK 600
Montering av merker som teipes: NOK 150
Brodering: NOK 150
Rift: NOK 250 pr. time
Annet: NOK 250 pr. time
Bukser uten glidelås: NOK 450
Ermer: NOK 450
Porto: NOK 80 pr pakke
VEILEDNING FOR NÅR PRODUKTER SENDES INN
Produktene som sendes inn til Norrøna må alltid være nyvasket, Duck tape og lignende må fjernes. Produkter som ikke er vasket vil bli returnert. Alternativt vil det bli fakturert NOK 250 for vask. Utslitte produkter repareres ikke. Fyll ut og legg ved utfylt Service blanket.
LAST NED BLANKET
Ikke send produktene i oppkrav. Kunden dekker porto til oss, vi dekker porto til kunden (Ved godkjent reklamasjon.). Har du spørsmål angående din sak, er det enkleste om du sender en e-post.
Reparasjon senter Norway
Norrøna Sport
Nye Vakås vei 20
N- 1395 Hvalstad
Norway t (+47) 66 77 24 80
f (+47) 66 77 24 88
servicesenter@norrona.no
Reparasjon senter Sweden
M-service
Monica Tòren
Starred 252
Se-871 92 Härnösand
Sverige
t (+46) 61 13 00 45
m-service@telia.com
Skader på produkter pga slitasje og bruk vil bli reparert mot fastsatt beløp (se prisliste, under). I noen slike tilfeller kan det likevel hende at Norrøna vil tilby kunden et nytt produkt mot et ”nyttevederlag” uten at dette defineres som en reklamasjon. Dersom kunden har problemer med et Norrønaprodukt, skal det returneres dit det ble kjøpt. Reparasjoner av glidelåser vil gå raskere hvis glidelåsene er sprettet av på forhånd.
EKSTRA SERVICE
Vi sender ekstradeler, som spenner og lignende, til ryggsekker. Vi sender glidelåsdeler til ødelagte YKK glidelåser. Vi sender strikk og strikkfester til gamasjer. Vi sender lappesaker til Gore-Tex®, slik at du kan reparere små skader selv. Vi sender stoffbiter slik at du kan reparere selv. Vi sender glidelåser slik at du kan bytte selv. Vi sender zipper pullere som mistes/slites i stykker.
BEHANDLINGSTIDER VED REPARASJONER
For produkter som skal repareres, vil behandlingstid være maks 6 uker fra vi mottar produktet til vi sender det tilbake.
PRISLISTE
Skifting av glidlås
Frontglidelåser: NOK 350
Glidelås i lommer: NOK 250
Glidelås langs siden på bukser: NOK 350
Glidelås lufting under arm: NOK 300
Glidelås i gylf: NOK 250
Glidelås i snøskjørt: NOK 300
Glidelås på sekk: NOK 300
Annet
Borrelås: NOK 100
Skifte hettestreng: NOK 150
Ny forsterkning nede på bena: NOK 300
Forsterkning i baken: NOK 300
Nye strikker til gamasjer: NOK 100
Strikkfester til gamasjer: NOK 100
Teipe plagg på nytt: NOK 600
Montering av merker som teipes: NOK 150
Brodering: NOK 150
Rift: NOK 250 pr. time
Annet: NOK 250 pr. time
Bukser uten glidelås: NOK 450
Ermer: NOK 450
Porto: NOK 80 pr pakke
VEILEDNING FOR NÅR PRODUKTER SENDES INN
Produktene som sendes inn til Norrøna må alltid være nyvasket, Duck tape og lignende må fjernes. Produkter som ikke er vasket vil bli returnert. Alternativt vil det bli fakturert NOK 250 for vask. Utslitte produkter repareres ikke. Fyll ut og legg ved utfylt Service blanket.
LAST NED BLANKET
Ikke send produktene i oppkrav. Kunden dekker porto til oss, vi dekker porto til kunden (Ved godkjent reklamasjon.). Har du spørsmål angående din sak, er det enkleste om du sender en e-post.
Reparasjon senter Norway
Norrøna Sport
Nye Vakås vei 20
N- 1395 Hvalstad
Norway t (+47) 66 77 24 80
f (+47) 66 77 24 88
servicesenter@norrona.no
Reparasjon senter Sweden
M-service
Monica Tòren
Starred 252
Se-871 92 Härnösand
Sverige
t (+46) 61 13 00 45
m-service@telia.com